ZAMÓWIENIA

Zamówienie można złożyć za pośrednictwem koszyka dostępnego na stronie internetowej https://strefamotocykli.pl lub poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: strefamotocykli.pl@gmail.com.

Zamówienie składane drogą elektroniczną powinno zawierać:
- nazwę lub symbol zamawianego towaru,
- liczbę sztuk,
- dane Kupującego,
- adres dostawy,
- numer telefonu,
- wybraną formę płatności i dostawy.

Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o głównych cechach towaru, jego łącznej cenie brutto oraz kosztach dostawy i płatności.

W przypadku zamówień składanych przez stronę internetową przycisk finalizujący zamówienie powinien być oznaczony komunikatem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym.

Po przyjęciu zamówienia Sprzedawca przesyła Kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy oraz najważniejsze informacje dotyczące zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania nieprawidłowych lub niepełnych danych.

Zamówienia realizowane są zwykle w terminie do 48 godzin w dni robocze. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub potwierdzeniu zamówienia wskazano inny termin.

W przypadku płatności przelewem termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy. Czas dostawy przez firmę kurierską jest niezależny od czasu realizacji zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci wszystkie dokonane płatności.

PŁATNOŚCI I DOSTAWA

Kupujący może wybrać następujące formy płatności:

1. Płatność za pobraniem

Przesyłka kurierska DHL – należność pobiera kurier. Koszt dostawy wynosi 18 zł brutto, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inną kwotę.

2. Płatność przelewem bankowym

Płatności należy dokonać na rachunek:

ALIOR BANK
88 2490 0005 0000 4500 3547 2567

MOTONET
ul. Żywiecka 41
43-300 Bielsko-Biała

Koszt przesyłki kurierskiej DHL wynosi 15 zł brutto, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inną kwotę.

Przesyłki są standardowo wysyłane za pośrednictwem firmy DHL. Koszty dostawy są każdorazowo podawane przed złożeniem zamówienia.

W przypadku sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru do chwili jego otrzymania przez Konsumenta. Ewentualne ubezpieczenie przesyłki nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

DOWÓD ZAKUPU

Do przesyłki dołączany jest paragon fiskalny albo, na życzenie Kupującego, faktura.

Dokument sprzedaży może zostać przekazany w formie papierowej wraz z przesyłką albo elektronicznie na podany adres e-mail.

Kupujący, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien podać numer NIP przed wystawieniem paragonu fiskalnego. Paragon zawierający NIP nabywcy do kwoty 450 zł brutto stanowi fakturę uproszczoną.

Wystawienie faktury do paragonu bez NIP nabywcy nie jest możliwe, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w obowiązujących przepisach podatkowych.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla pojedynczego towaru – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała towar;
- dla umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować:

Motonet Piotr Sochacki
ul. Żywiecka 41
43-300 Bielsko-Biała
e-mail: strefamotocykli.pl@gmail.com
tel.: 604 837 770

Oświadczenie można przesłać pocztą, pocztą elektroniczną albo za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem:
https://strefamotocykli.pl/_reclamations/index/

Konsument może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego tutaj:
http://4bikes.pl/instrukcje/formularz_odstapienia_od_umowy.pdf

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.

Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

GWARANCJA

Towary oznaczone w ofercie jako nowe są fabrycznie nowe, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

Jeżeli na dany towar została udzielona gwarancja, jej okres, zakres oraz sposób realizacji określone są w karcie gwarancyjnej, oświadczeniu gwarancyjnym lub opisie produktu.

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

REKLAMACJE

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu.

Reklamację można złożyć:
- pocztą na adres Sprzedawcy,
- pocztą elektroniczną na adres strefamotocykli.pl@gmail.com,
- za pośrednictwem formularza:
https://strefamotocykli.pl/_reclamations/index/

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane Kupującego, opis problemu oraz wskazanie żądania, na przykład naprawy lub wymiany towaru.

Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu fiskalnego. Dowodem zakupu może być również potwierdzenie przelewu, faktura, korespondencja lub inne wiarygodne potwierdzenie transakcji.

Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana okaże się niemożliwa, nadmiernie kosztowna, nie zostanie wykonana w rozsądnym czasie albo towar nadal będzie niezgodny z umową, Konsument może żądać obniżenia ceny lub – w przypadku istotnej niezgodności – odstąpić od umowy.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli reklamacja obejmuje żądanie przewidziane w przepisach o niezgodności towaru z umową. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Konsumenta.

Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia towaru ponosi Sprzedawca. Sprzedawca uzgadnia z Konsumentem sposób przekazania reklamowanego towaru.

Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Konsument może wybrać podstawę złożenia reklamacji.